一、 先說結論
妳/你是否想標政府標案卻經驗不足，不知道該怎麼下手嗎？
寫建議書一段時間了卻始終標不到案而耿耿於懷呢？
我曾經也走過這樣的歲月，我花了四年時間摸索出三天內生出及格政府標案企劃書/服務建議書的方法，希望對妳/你的職涯有所幫助。
這篇快兩萬字的文章滿長的恐一口氣看不完，怕妳/你讀到一半想打我，所以先分享本文的結論。
服務建議書（或稱政府企劃書）寫不好的三大地雷不外乎：
（1）誤解機關單位與現場評審的真正需求，內容沒提到如何舒緩痛點
（2）建議書內針對需求的描述和理解不夠完整全面
（3）專業程度掌握不足，尤其是預算表
建議書是傳遞團隊能提供的價值，目的是滿足機關單位的需求。說白了企劃書是一本讓人15分鐘內看完就想敗的厚厚DM，舒緩機關單位與現場評審委員們兩者的痛點。他們不是為了買電鑽，是煩惱牆上要有個洞可以掛畫。他們渴望知道要怎麼以CP值爆表，便宜又大碗的方法讓牆上有那個洞，以及那個洞出現的一切細節。
破解需求說明書背後沒講的事。說明書表面說牆上要有洞，卻沒說為什麼要有洞。藉由需求訪談才知道牆上鑽洞要拿來掛一幅昂貴的畫，目的是炫耀主人家多有藝術氣息，洞本身不是重點。所以服務建議書中不能強調團隊的電鑽很厲害，因為跟主人炫耀藝術氣息沒關係。
服務建議書是回答該需求和痛點的百科全書。敘述的廣度要夠全面、夠完整，表現對該領域的專業很了解，掌握該議題的最新脈動。絕對不漏掉任何一個關鍵字。需求書上要求的項目一定要有，就算說明沒出現的也要想到。
撰寫服務建議書符合「內容行銷」的邏輯。剛入門時多用內容行銷的理論架構去杜撰初稿。
寫服務建議書是經營自我品牌的跳板，尤其對年輕人。自我品牌經營良窳是五年內翻身的唯一機會。
想讀更多系列文章可參考連結「政府標案超入門」：https://lichengyin.medium.com/%E6%94%BF%E5%BA%9C%E6%8E%A1%E8%B3%BC%E6%A8%99%E6%A1%88%E8%B6%85%E5%85%A5%E9%96%80-963225097181
二、 寫服務建議書就是在打造自我品牌
另外，這篇長文也適合以下六種人閱讀：
（1）即將畢業大四的生
（2）職場新鮮的肝，阿不，是職場新鮮人
（3）寫了超過半年建議書，但主管始終不願意手把手教的妳/你
（4）正準備創業，但公司前三年業績不穩，得先靠政府標案維生和打知名度
（5）公司想穩定地賺點外快
（6）打算靠公部門標案維生的寫手
古人說「一分耕耘一分收穫」，但二十一世紀的臺灣可能不是如此。
身為七年級生的我剛出社會時，父母總是鼓勵說先找一份薪水低的工作沒關係。他們相信薪水會隨著景氣和物價做調整，每年長個3–5％不是問題。父母說的沒錯，在他們剛出社會的年代的確如此，可是我們這個世代卻碰到停滯性通貨膨脹，甚至武漢肺炎元年，全球化進程受到重挫，過去的那一套已經沒有用了。
世界彷彿亂了套。如果戰事發生，唯一能在亂世累積的，就只剩下妳/你兩個耳朵中間的腦袋瓜最靠譜。
在網路發達的時代，只要勇於持續寫，任何領域都行，給自己兩年的時間寫一百萬字。我看過太多前輩，公開寫了一百萬字，沒有年收入不超過新臺幣一百萬的！沒有人不是。她/他們只是持續日更至少1,500字，連續寫了兩年，在職場上的優勢光在臺灣打趴90％的人，努力很容易被看見。
無論年齡大小、聰明才智，沒富爸爸，也沒有戰爭的機運讓財富重分配的狀況下，要在階級固化的社會翻身，就只能靠寫作。
花兩年寫作日日更新1,500字，每天以1％的速度優化自己，至少累積一百萬字給大眾閱讀，比起妳/你打著灌籃高手手遊，抱怨沒有安西教練可以選，這種沒本金的投資非常划算。
給自己兩年時間年收入破百萬的機會。寫政府企劃書等於長期的自我投資，我認為很划算，根本是高槓桿事業。投入只有少少的本金（架網站的費用、買書、能打字的文書機），花最多的就是時間和精力，就能逐步打造被動收入，往財富自由邁進。
只要開始寫。就算是重度殘疾人士，瞎了眼、耳聾、不良於行、洗腎，妳/你還是能透過寫作過著精彩人生，不受時間和空間限制。
因此，我認為藉由撰寫服務建議書當作寫作的開始，逐步打造個人品牌，是這個時代CP值最高的自我投資。
三、 我寫的服務建議書就是比較廢
話說三天就能交出及格的服務建議書，寫這篇文章的作者很強嗎？
我叫承殷，是這篇文章的作者。我從小到大不管在哪個群體，總是其中最嘴砲的那一個。話說死侍應該是我的徒弟，其碎嘴功夫應該是跟我學的。如果我每講一句幹話就能收到十塊錢，早就登上台灣首富排行榜了吧。
對自己沒有自信嗎？不知道人生的意義在哪裡嗎？相信我，只要讓我待在妳/你的身邊，就會感到無比的正能量醍醐灌頂，邁向人生巔峰。
我的強項是很會欣賞他人的優點。妳/你回我一個句點，都會看作是感動的淚珠。
關於我的興趣，平常很喜歡在路上認識女生，尤其是外國女孩。搭訕過的女生，可能比妳/你認識的人還多。從當完兵到今年32歲，交了5任外國女朋友。
我雖然嘴砲，以前的作文成績也僅在及格邊緣，但夢想卻是成為華文世界最厲害的內容行銷教練。希望有系統地透過撰寫優質的服務建議書交到知心好友，逐步打造自己的個人品牌達到財富自由。
四、 寫完全世界最廢的建議書，妳/你絕對能領悟到人生的奧義
這是個樂於跟眾人分享所學，實力就能以等比級數上升的時代。
俗話說得好：「與高手過招，才能成為高手」。
古代光靠祖先留一手就能富三代。但現在是注意力經濟當道，不要說留一手，沒人注意到妳/你，除非坐擁大筆房產，不然光靠自身努力閉門造車，在協作的大航海時代便會逐漸失去競爭力。
在職場上要持續維持競爭力，不少人都是直接跟大師們請益，或者去讀大師們寫的書。可是我們這群初學者往往請教完，也讀完書了，還是不知道如何邁出第一步從0到1。反而不斷地責備自己太廢，陷入自責循環中抑鬱寡歡。
我運氣好，在工作中認識比自己稍微資深一點的前輩，有幸在旁從中學習，這才領悟到不是大師們的話不中用或刻意留一手，反而是大師們都忘了自己曾經是初學者，她/他們想不起來當年還是新手的場景。妳/你直接用他們表面的招式，反而會卡住，不知其所以然。
觀察那些進步很快的前輩，除了天賦和過人的努力是基本外，更重要的是他們很願意教。不是老師和學生的那種上對下的灌輸，而是平輩的分享。他們會用自己的經驗，在一定的範圍內變成某種理論，跟妳/你拆解背後的原理還有工作心得，這非常難得可貴。
就算他們的功力只比妳/你領先半年至一年不等，稍微努力一定有辦法超越，但他們不吝於分享職場所學，讓他們進步的更快，懂得更多。
他們會拆解、紀錄今天所碰到的問題，最後一定抽時間找出答案。無論跳槽還是轉部門，擁有這種態度的男男女女，職涯都過得越來越好。
這讓我領悟到，原來教學與分享，不是一定要成為大師的那一天起才能做。妳/你只要比別人強一點，或多一點建設性心得，其實對還不會的初學者都會受益匪浅。
就算妳/你只在等級3，絕對能讓等級1的菜鳥們少走很多很多冤枉路，對生涯的未來更清楚。這不是積功德，那什麼叫積功德。
如果對自己的分享還是不放心。我認為我們只要專注把心力放在「每天進步1％」這件事就夠了。
每天只要進步一點點，可能是終於記住在簡報的右下角放上頁碼、睡前多讀了一頁書、女友聽到自己講的新笑話笑到每丁每當，這些都是一種進步。讓今天比昨天的自己更好一點。
雖然用每天進步1％的這種理論很怪，假設我們的能力有辦法完全變現金，真的以每天1％的比例成長，1.01 ** 365 = 37.8，一年下來這種成長還滿可觀的。
正好，我天生喜歡跟朋友們分享每天學到的新觀念。
我這個人資質駑鈍，沒什麼領悟力，學新事物速度很慢，不太會抓重點，常常得不到要領。從小到大成績不好，被些微學習障礙困擾外，也是注意力缺乏症ADHD的輕度患者。
閱讀時沒法一行接著一行讀下去，做學問很容易漏了許多重點。
從小在課堂上就是話很多、坐不住的問題學生，被不少老師和同學們討厭，更是班上怪人的代名詞。
當完兵出了社會，面對客戶或主管，就算勤作筆記和錄音，常常聽不太懂重點在哪裡。
對方講了五件事，我永遠只做第一件和最後半件事，在職場上吃了不少虧。加上讀書慢，腦袋的組織能力又差，念了書卻寫不出東西；好不容易寫出東西卻邏輯不通、答非所問。妳/你很難在路上碰到比我能力還差勁的人。
簡言之，我天生就是個廢材，朽木不可雕也。
然而， 我善於揚長「用」短。平常大家都是隱惡揚善，只說自己好的一面，我則是持完全相反的看法。大方公開跟世界說我就是廢，不是自暴自棄，而是我的個性天生就是真誠開放，喜歡跨領域嘗試新觀念和事物。就算注意力缺乏症加上閱讀障礙，透過有系統的快速讀書法，現在我的還是能一個月讀一百本書。
我個性非常熱愛分享，尤其嚮往古代的「以文會友」。就算沒什麼天分，透過一定程度的努力，在臺灣儘管不能大富大貴，要餓死也不太容易。工作幾年的經驗累積下來，還是有些能夠幫助他人的地方。
其實要真的學會一個技能，像是用流利的英文跟老外聊天；或習得某種隱性本事，可能是職場好人緣，最好的學習方法就是持續不斷地輸出。
只讀書卻沒把書中的知識應用在生活中，那等於浪費時間沒有真的學到。輸出才是真正的學習。
無論得標與否，服務建議書的寶貴經驗，其底層邏輯、架構與百科全書式內容，應該轉化為妳/你個人品牌的一部分。在這個越來越競爭的年代，就算是個小職員，我們不得不做個人品牌。個人品牌的經營有賴於反覆的輸入生活體悟與知識，並大量輸出自己的內容，最簡單的形式就是日更文章。
反覆輸入與輸出，等輸入後再輸出。透過反覆輸入與輸出的過程，人們會以螺旋型的方式向上成長。以腦神經學的研究來看，反覆做輸入與輸出，像是爬螺旋梯，一步一腳印地往上爬。每日執行大量輸入與輸出的人，才能高品質地生產知識，並應用在工作與生活的各項細節內。
用個最粗俗的比方，讀書/體悟生活與寫作的關係好比吃美食和拉屎，妳/你只吃不拉，一個禮拜就要送急診了吧？
即使一年能讀三百本書的深度閱讀愛好者，如果不每天發發讀書心得，她/他跟有讀與沒讀的結果是一樣的，一年後沒有任何變化與成長。
又或者在職場打滾多年，僅從事乍看單調乏味的作業員工作，每天的生活一定有變化。畢竟跟同事每天打屁聊天都不可能一成不變，一定有所變。不讓自己固定輸出講講生活體悟，二十年後除了年齡、體重、皺紋、肝指數與血脂確定增長外，什麼都沒有。
我們再以讀書做比方。簡單來講，這個月看了十本書，字數大概三十萬字，卻連一篇大概一萬字電子書的草稿都沒寫，更沒上傳到部落格或分批打在臉書成心得文，那就跟沒有讀書一樣。
除非真的有事或內急，相信應該沒有人進電影院看電影，只看完前面十分鐘的廣告就走人的吧？在一輩子學習的課題，大部分人在重頭戲登場之前，不，是電影都還沒開場就中途離席了。輸入只是開場，輸出寫文章才是壓軸所在。
輸出才是真正的學習。輸出最簡單的形式就是寫作。
我在工作期間於不同的單位，共寫了4年的服務建議書。為了整合這4年的經驗，才寫出這篇文章。意在拋磚引玉，吸引高手們不吝指點。
我寫建議書的能力都是團隊最弱的，但我永遠是最愛分享的。如果連我都寫得出這篇文章，相信三個月後的妳/你，一定能突飛猛進。
這篇文章的重點是從0到1。讓妳/你從完全沒基礎到寫一本及格的服務建議書，無法保證能得標，畢竟寫超過二十年標案經驗的老手都沒辦法保證會第一名。
但我絕對保證照著這篇含金量超高的文章步驟做，第一版的標案企畫書一定架構完整，邏輯清楚。各個行業差別頗大，給高手再指點一下，必畫龍點睛，旗開得勝。
五、 服務建議書的經驗累積是打造個人品牌的跳板
不少標案的等標期都在七天左右。寫服務建議書的好處是要在短短三天內生出合格的政府企畫書，刺激又好玩。想想看，一年拼出五十本服務建議書，妳/你的知識量比一般人就多出數倍。
依據我四年的服務建議書撰寫經歷，也觀察至少五家中、小規模，完全靠政府標案維生的公司，十年前都意氣風發；現在大部分是苟延殘喘，不要說賺錢，能打平開支就是老天爺保佑了。
投入政府公標案不是不能賺錢，而是長年發展趨勢對年輕人與小資族越來越不利。標案金額年年創新低，交付項目卻一年比一年多。隨著各個領域的新法修訂看似機會蓬勃，官方也說會有更多標案釋出，其實水很深，沒有在該領域攪和個八年十年是不可能有搞頭的。
然而那些放長線多年的標案公司、地方工作室和學術單位，活得比以前更辛苦。陪家人的時間越來越少、肝指數年年破紀錄，賺得錢相當於2010年前的零頭，不賠錢就偷笑了。在青春年華的寶貴生命中要花數倍的精神努力，才能得到過去父母輩所得的零頭，這樣投資報酬率值得嗎？
依據我的觀察，下列三種人適合投入政府標案寫服務建議書
（1）出社會前五年，練得基礎技能，換工作方便，又能自行接案
（2）新公司草創初期未滿三年，現金流不穩
（3）前三年自家產品與勞務服務要在政府機關打品牌知名度
政府標案這幾年的趨勢是讓妳/你不吃飽就算了，讓人持續餓肚子，還越來越餓。過了十年只能依賴政府的碎屑施捨維生，要轉型很困難。
目前靠政府標案維生絕對不會吃得飽，活得好，遑論活出自我。要趁寫標案期間，利用古代沒有的網路優勢，逐步發展個人品牌。
為什麼要有個人品牌？我單純當個小職員不是很好嗎？喜歡平庸難道不對嗎？
當個平庸的小職員沒有不對，然而沒有人知道妳/你是誰的平庸小職員，在後疫情時代，失業潮後大家都在找工作。沒有透過定期分享扎實內容吸引注意力，讓雇主或合作夥伴知道妳/你能提供什麼價值，僅靠一般求職方式妳/你的履歷表只會淹沒在求職的海量信箱中。
從各公司經營品牌就會發現，團隊透過品牌來向客戶傳遞自己的產品與服務價值，讓消費者信任，也認同企業的價值；而個人品牌是藉由持續輸出優質的內容來闡明妳/你的個性，以及有哪些技能、經驗可以提供客戶什麼價值，有效舒緩受眾什麼痛點。
在各種工作消失的後疫情時代，網路的低門檻特性成為人們往上爬，階級翻轉乃至財富自由的重要工具之一。透過網路是向全世界宣告自己的理念，展示自己能提供何種價值的最好途徑，可以用妳/你希望的方式讓別人認識自己。在人人是自媒體的時代，建立個人品牌吸引潛在受眾，不是只有創業才需要。運用在求職或轉職，妳/你不是只能靠著履歷表被動地找工作，而是因為優質的內容讓公司們來找妳/你。
我們以餐廳應徵主廚來比喻。假設某位廚師平時就在分享自己做料理的理念與堅持，並視情況公開自己做飯時的步驟和細節，順便說說上菜時的感動與客戶的小故事，不讓別人注意妳/你都難。
連續獲得關注後又讓受眾學到點什麼，覺得讀妳/你的文章或看完妳/你的影片有成長的感受，選擇接受妳/你的服務機率絕對大幅增加。相較於平時不持續產出有價值的文字、影像，只會投履歷的普羅大眾相比，根本是天壤之別。
六、 透過密集寫標案是快速累積品牌內容行銷的基礎
在網路時代別人不知道妳/你，等於不存在。
我能了解妳/你只想保持平庸安穩過日子，我也跟妳/你一樣這輩子不奢求大富大貴。如果連基本網路聲量都沒有，妳/你最後連平庸都做不到，更何況安穩過小日子。
為了安穩過平庸的小日子，就得讓陌生人們持續知道妳/你還活著，簡單說就是刷存在感。別人聊到某個議題就馬上聯想到妳/你至關重要，這有賴於自我品牌的行銷。
在妳/你還沒有任何實戰產品、服務可馬上變現前，工作靠撰寫服務建議書餬口，並逐步點滿自我品牌經營的技能樹。第一項要點滿的技能樹就是內容行銷。
簡單地說，行銷的概念是滿足受眾的需求，一種說服人的過程。尤其是說服人去做一件她/他原本沒有要做的事。運用行銷漏斗的架構，在對的時間，跟對的受眾，說出能舒緩痛點的內容，引出對的行動。
行銷是說服別人去做原本沒有要做的事。這句格言可用一個很有名的例子做註解。二十世紀初期的美國，家家戶戶都還是用馬車代步。如果妳/你是汽車大王福特在路上做市場調查，行人絕對斬釘截鐵地跟妳/你說他們需要更快的馬，因為他們生活中根本還不存在普及的大眾車。當年的受眾不可能會想到要去買車，除非妳/你持續刷存在感，在乎他們的痛點，用優質的內容去說服受眾。
想像說服別人的過程是個漏斗。無論妳/你希望陌生人做什麼，一定能拆分成三部曲：
第一步絕對是讓陌生人知道世界上竟然有妳/你這個人（或團隊）的存在。
第二步是讓受眾有互動，產生好感，有濃厚的興趣。
第三步是讓興趣在受眾的腦內高潮引起共鳴。受眾已經想像用完產品或服務後的爽快感，因此用實際鈔票教訓妳/你。
七、 內容行銷概念應用在服務建議書
我們都有被廣告蓋版或被重複的廣告連續洗版轟炸的經驗。就算知道是廣告，但內容當下對我有用，也會很樂意知道。內容行銷傳遞跟產品與服務有密切相關，或有價值的知識，最後促成受眾採取行動。不同於單純的廣告只是單純說明產品與服務的功能、特性，自我品牌的內容行銷則是傳遞受眾在乎的資訊、知識，也就是有價值的內容。這些內容具有一致性，會從方方面面去持續吸引特定的受眾，最終驅動這些受眾貢獻實質的金錢或其他資源跟妳/你交換。
靠政府公標案維生的企業，或新創公司、中小企業想賺外快、甚至獲利不穩時會有寫政府企劃書/服務建議書的龐大需求。老闆或高階經理人通常具有豐富公標案的經驗但沒時間寫，得靠最基層的新進員工、沒有底薪的業務操刀。如果員工和業務幾乎沒有經驗，就得從頭教起，非常浪費時間，每三個月就換一批人很正常。
對企業而言，寫建議書功力一般般的員工是用了就丟的耗材，可謂公司的免洗餐具。在臺北起薪也不高，能到三萬就很了不起了。除非有設計底、純美工、甚至會寫一點具有物件導向的程式，才有可能談到四萬以上。
如果前幾年寫建議書的工作才23K千萬不要氣餒。通常被要求每周至少寫一本，等於每個月生出四本建議書，就算沒過試用期被炒掉，妳/你就有十二本建議書的寶貴經驗了。儘管老闆、主管什麼都沒教，完全不懂裡面的眉角也沒關係，妳/你一定開始對該領域有點感覺，能掌握幾個基本的關鍵字，這其實就夠了。重要的是寫標案感覺的累積，還有汲取兩年內打造妳/你自己自我品牌的素材。
服務建議書本質就是宣傳單DM。製作建議書時通常在一週內得大量閱讀某領域的文字與概念圖，無論有沒有真的讀進去，一定會有印象。每天花一點時間，以條列式清單整理出對妳/你有用的知識，還有對妳/你在乎的受眾有用的訊息。現在問谷歌大神很方便，光是篩選掉網路上的雜訊，就是功德一件了。
自我品牌的建立其實就是為了自己打廣告。然而這種廣告不是純粹的廣告。一般廣告跟內容行銷相比，前者單純在灌輸產品本身，不一定在乎受眾；後者則是在乎情境，讓受眾帶走有用的知識同時，也對內容產生堅強的信任感，過一段時間就會「持續」購買妳/你提供的產品和服務。
換句話說，內容行銷透過各種形式來「持續吸引」對妳/你的內容產生共鳴的受眾，傳達她/他們在乎的資訊和知識，對妳/你本身產生十足的信任感。因為提供的內容的確有效舒緩了受眾的痛點，也解決了部份問題。
千萬不要嚇到說自我品牌就是在創業，這離所謂的創業還遠得很！不是每個人都適合創業當老闆，大部分的人還是比較擅於當員工，我也不例外，對當老闆興趣缺缺。可是我很喜歡分享新學到的知識，能收到別人的回饋說因為讀了自己的文章而讓她/他們的生活變得有所不同，甚至變得更好，這才是自己持續寫作的動力。
受眾會因妳/你提供的內容而來，因社群而待，因信任而買。
透過建議書學到的知識，持續分享自己的生活寫成文章、錄成聲音或剪輯成影片，可說是後疫情時代眾多工作消失時，網路紅利大爆發的分享經濟。
八、 什麼叫合格的政府標案企劃書/服務建議書？
依據我的觀察，不好的建議書最大致命傷可歸納成三點：
1、需求方向錯誤
2、不完整
3、專業程度掌握不足，尤其是呈現預算表的數字
抓到正確的需求方向，必須讀懂需求說明書的真實用意。說明書中提及要辦活動、拍影片或做資源調查等等五花八門的事項，其實都關乎該單位的三件事：
1、年度預算是否「花得漂亮」，消化預算的費用更要掌握到
2、機關跟長官們簡報時有面子
3、媒體新聞播出後讓民眾有感的政績
說明書中一定列出機關單位認為重要的關鍵字。關鍵字的解釋與說明都要出現在建議書中。從需求書的「緣起與目的」與「本計畫委託服務工作需求與項目、服務內容」這兩段摘要出關鍵字，配合上年度的預算書，推論出該標案的真正動機。
也就是說，在想解決問題的策略之前，機關委託廠商做這件事，到底要達成什麼成效，又可以讓長官們有面子在媒體前說話很大聲，因此又能為了明年度爭取更多預算。
撰寫建議書在抓對機關的真正需求和痛點的前提上，如果用六個Level等級來觀察，從Level 0 到 Level 4是及格，有時間做到5和6則有高機率得標。
特別強調不要小看Level 00，一旦開標時紙本資格審查被發現建議書沒按照需求說明規定，例如要14字體大小卻印成12字體，連評選資格也沒有，辛苦熬夜都化為烏有。
及格的基本條件是達到Level 04百科全書式地「完整」呈現標案的結構和面向。意思是需求說明書內的關鍵字全都有依照機關真正的需求去回應外，關鍵字引申出來的問題都會有解答。例如需求書提到廠商要：
「協助機關視察文創公司在各個古蹟駐點狀況」
在建議書中，我們要對古蹟維護準則有基本的介紹，這時除了引用臺灣的文化資產法外，也要提到國際上用哪些標準在維護的古蹟，其古蹟維護的準則為何？跟文資法有沒有衝突，為什麼有衝突。全臺灣跟需求書中要求視察的古蹟同一類別有哪些，各自的狀況比較整理後，在本標案中會碰到什麼問題，尤其是法律層面。
再來是如何協助，要到什麼程度？有前面案例可參考嗎？擬定一個參考視察準則。
然後要問為什麼要有這個業務，而不是承辦人自己去就好。爬疏一下新聞，得知是之前有跟地主糾紛衍生的法律問題，這在標案執行期間會不會究責給廠商，但又要做得漂亮讓機關能夠順利結案。
再來，針對「視察駐點狀況」現場紀錄就至少要提到8個面向：
九、 服務建議書和標案企劃書
看各個政府單位，有些需求說明書會講要交付《服務建議書》，有些則是《企劃書》。雖不同名但同義，但在封面印上建議書或企劃書要完全按照需求說明書規定，不可以亂替換，否則等於資格不符。
什麼叫提案企劃？談到企劃二字，我們先聊聊什麼企劃和企畫。
企劃，畫有刀字旁是動詞。我正在企劃一件陰謀，動詞，有刀。
企畫，畫無刀字旁是名詞。我正在苦逼地寫一本企畫書，名詞，無刀。
提案企劃（這邊為動詞）的順序是先有企圖心解決對方的痛點，首字是企，然後才有劃，可以說成規畫。從單人或一個團隊的起心動念到真正進入場域完成一件事，舒緩了痛點。另一方面，企劃也可詮釋成為了達到目的而解決問題的計畫，我們向對方提供了價值的結果。
政府標案已經設定付款金額上限，因此投標就是在固定經費中提供價值。因此跟民間一般企劃案相比，政府標案非常重視「細部執行過程」，尤其對這個標案的專業掌握程度。但一般民間企劃則是策略方向以及成本效益。簡單說，拿政府的錢就是要花得漂亮。
細部執行計畫每個面向與步驟，除了基本的說明文字外，一定要用大量圖、表呈現。以辦理實體活動為例，最好細節到連現場桌椅要怎麼擺、接待人員走位、工作人員服裝，甚至接待人員的台詞都先放在建議書裡面。
說到標案的專業掌握，再以實體辦現場活動為例。雖然需求書沒有載明要有媒體曝光，但建議書內就是要想到，要展示讓長官有面子能夠爭取明年預算的程度，在媒體能大幅曝光的活動。活動的現場佈置、宣傳看板和DM是基本外，新聞稿要先出來三個版本，來客遇到公關問題怎麼辦等。因為細部執行過程多家廠商大同小異，但團隊必須想得更全面。
十、 服務建議書的架構
如果需求書、招標須知及合約草稿這三份文件中沒有提及建議書的章節格式，建議以「評分標準」為章節，讓委員翻閱時容易評分，章節按照次序參照
1、執行經驗與履約能力
2、服務建議書內容之適切性及具體可行性
3、各工作項目規劃之完整性
4、經費概估之合理性與完整性
5、附件
無論章節編排如何，以下的項目都是要包括在內，沒有例外。
十一、 怎麼讀需求說明書
需求說明書一定會顯現某種問題意識，都有想要處理的問題。字面上通常只列出機關認為需要做的事，但不會特別說明目的。要爬疏目的必須問對問題，找出背後的痛點，重新定義問題，問對問題是有方法的。
第一，我們必須從需求書重新定義問題，在書中抓關鍵字來問問題。此問題必須包含6W3H。思考任何問題，建議搭配使用九宮格法。需求書內提及的關鍵字用6W3H事件的構成要件、情感、經濟和頻率代入，一定可以變成某種內容農場的吸睛標題。
假設需求說明書中的關鍵字是拍影片，九宮格法代入6W3H，那在How這個項目中，搭配需求書中的限制條件，其面向可能是
「如何在3周內用30萬拍出破百萬點閱率的宣傳影片」。
需求書中的關鍵字用6W3H的架構轉成內容農場標題，可以幫助我們和合作夥伴在針對建議書每個問題下筆時不會跑偏，內容農場標題的更多範例如下：
「如何讓僅200個讚的粉絲頁文章在七天內被轉發一萬次，妳/你需要知道的十件事」
「如何讓活動都是正妹來參加，當妳/你知道第三個方法絕對笑出來」
「30個活動必備神聖之物尤其是第七個」
「10位不可不知的創意活動法」
「如何90天賺到一百萬美金」
「如何提升部落客行銷效益」
「10部絕對會讓妳/你哇一聲的影片」
「12個妳/你一定得知道的全球禁播MV，特別是最後一個」
「超過10萬人發現不輕易透露的超強技巧，我忍不住一直看下去」
第二，拆解問題。任何一個問題，都能再拆解成無數個小問題，解決問題最好的方法就是把大問題拆成個別的小問題，逐步解決後得出的結果。
如何把大問題拆成小問題？可以使用提問邏輯樹。不斷地問「為什麼」，通常都要連續問到第五個為什麼才能問出真實的狀況。
然而，我們剛開始用邏輯樹思考問題，一定會有遺漏，因此我們一定要使用商學院常常在用的「MECE」分析法（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）字面意義翻成中文是「整體概念相互獨立，問題完全窮盡，不重疊無遺漏」。 也就是對於一個重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏的分類，而且能夠藉此有效把握問題的核心，並解決問題的方法。
十二、 需求訪談：回答需求說明書沒講的為什麼
第一、去觀察預算與近五年執行的狀況，再打電話問
千萬不要直接問機關承辦他們想要什麼，要問為什麼正在做這件事。
為什麼的問法有深、廣之分。
廣的方法因為怕跑偏，必須使用魚骨圖，透過大問題、中問題、小問題逐步分解。
深的問法，運用追問5個為什麼原則，要問五個為什麼。從問題出發，不斷追問為什麼，告別直接原因，路過間接原因，最終找到根本原因。
但要注意，提出本質問題時，是什麼導致這個標案的產生才是主要原因。而不是先問怎麼做這個標案。認識事件的關鍵結果是什麼。
第二，使用同理心地圖
同理心地圖要用在機關單位本身，尤其是科長和局長個人意志，他們在乎什麼？之前的案子是否有流標，前幾個類似案件是怎麼做的，這次會不會要換廠商，想換另一種風格，或不喜歡某家廠商獨占市場。
十三、 切合需求
建議書準確地切中需求就是有攻擊性。打個比方，一般人怎麼吸引比爾蓋茲的注意？如果一個富豪說買一萬套微軟辦公系統，這樣講根本土包子打狗，妳/你送錢給他，反而用妳/你的弱勢打他的強勢；相比之下，如果妳/你能提供中國市場三四線城市青年文化的消費趨勢和消費觀，反而更有可能打動他。因為他不可能比妳/你更了解。
如何切中需求，我自己在評選會場的觀察，通常用炫耀二字來形容，這沒有負面含意。
我刻意用「炫耀」這種誇張的動詞，大致來講，標案結案後機關單位為了炫耀政績，表示長官英明花錢花得漂亮，尤其是消化預算的小案更是如此。
外部評審委員出席則是炫耀自己的專業，他們會投射自身專業要求在廠商上。只要表現的專業，最簡單的方式就是火力展示：用百科全書式的方式連結相關領域的一切關鍵字解釋。
十四、 怎麼寫預算表
「經費預算分析」是投標書難度最高的一部分，通常只要編得出預算，寫建議書就沒有大問題。在編預算前，要先了解機關單位的預算編列原則與核銷方式，掌握市場行情，以便精確評估獲利。
預算表每個項目都要有文字解釋。如果牽扯到耗材的實際價格，要解釋耗材在市面上的價格定位怎麼來的，或計畫主持人一個月在該領域應拿多少錢，這是展現廠商專業表現；另外，詢問承辦他們的會計與審計部門會如何核銷預算是牽涉到預算表填寫的重要指標。
這方面的功力深淺，會影響到得標機率。
十五、 完整性：這本比磚頭厚的DM，是解決這個問題的百科全書
除非有頁數限制，建議書就是要厚，要比磚頭還厚。在切中需求的前提下，要對該議題有全方位的認識，向機關與評審委員展示自己掌握了多少「知識節點」。
知識節點從關鍵字展開，包含 ：
1、這件事的原理
2、這些原理是誰提出的
3、趨勢，事件的演變，從國外到國內
4、案例分析
5、臺灣國內發展狀況
6、這件事在臺灣碰到什麼問題
7、臺灣人怎麼解決的
怎麼從關鍵字汲取知識節點？可用九宮格法的進階版-曼陀羅思考法，把關鍵字放在九宮格的中心，向外延伸，然後再把延伸的關鍵字再往外括，這些關鍵字就是各自的議題，從曼陀羅思考這個矩陣內的關鍵字發想，撰寫需求書會牽涉到的方芳面面，依照段落邏輯列入計畫架構、策略與實施方法中。
十六、 任何文字都要用圖塊圖解概念
人類腦袋不太喜歡過多術語與空白抽象文字。要讓人有深刻印象，一個簡單的念頭深入腦海就要大量使用圖表。
大腦的運作機制是依照優先次序解決生存、社會關係，解決問題。要引發生存的危機感，才會上升到社會關係和解決問題的部份。危機通常跟聲音與圖像有密切關係，因此人類最先能理解的事物的方式就是透過聲音與圖像。
簡報現場是某種有聲書，而建議書則以圖、表為主軸，尤其以圖像展示企劃概念和專業掌握度。
每一頁一定要出現圖或表，最好用圖表說故事。任何一段文字一定能化約成圖表，文字解釋完後，如果美工沒這麼厲害，就用基本的簡報格式，把該頁的文字敘述畫成概念圖。
概念圖由四邊形、圓圈、三角形、箭頭組成，以產生步驟、比較、趨勢及走向。
比如我們講日本桃太郎的故事，用文字講完故事後，下面要配一張概念圖如下
搭配使用Noun Project，如果不講像素，裡面內容都是免費的icon。
十七、 為什麼新人沒辦法注意到細節？
我生來就是粗心大意。我比一般人更容易感應得出新人準備要出包了。做事丟三落四，這方面我是百年一見的武學奇才；如果有奧林匹克，我絕對能幫臺灣年年拿下金牌，堪稱丟三落四界的麥克喬丹。
依照我豐富的經驗來觀察新人為什麼聽不懂指令，或無法注意到細節，其實是缺乏長期使用框架思考的結果。因為新人沒有經驗，再加上沒有經過訓練，缺乏「經驗模組化」的能力。
框架就是架構，也是彼此合作的共識基礎。在進行思考或分析時，先建立架構就能明確掌握我們應該思考什麼、整理什麼。框架只是輔助，提醒新人不要為了套框架而套框架即可。框架也是替共同解決問題的團隊夥伴們打造共識。
就算丟給新人經典範本她/他還是不會，因為沒有「框架」做逆向工程。框架當然不是萬能，但絕對不是自我設限，而是個強大的武器，能讓新手脫離漫無目的的探索。
剛開始讓新人運用框架思考並不容易，可以運用《零秒思考》這本輕薄短小的筆記架構去練習思考。老闆主管講出一句話，抽取出關鍵字，用10分鐘以條列式的以部屬自己4–6句話拆解。同樣的題目每天做一次，做三個月後不可能還是聽不懂妳/你要表達的意思。
運用模組化之前，如果我們把經驗先想像成一個具體的東西，先假設是一顆魔術方塊。用邀請的方式，請新人想像任何一件事物是一個魔術方塊。
世界上任何事物都是不可分割三位一體：結構、面向與步驟。
結構是個魔術方塊，翻轉一面會聯動；裡面能開啟各種機關構造，形成一個整體運作的系統。
面向是從不同角度去觀察這個魔術方塊，光線、溫度都會改變看到的結果
步驟是玩魔術方塊的優先次序，怎麼組回去。
魔術方塊由人類所把玩，不然一切沒有意義。魔術方塊在什麼樣的情境下會玩？誰在玩？玩什麼？能做成什麼結果。
魔術方塊在一維、二維、三維、四維、五維的空間各自的表現。
四維加上引力，從古到今以及未來，就是五個維度。
五維就是人拿著魔術方塊，身處無限多個相似房間。可說是其他世界的鏡像案例，其他世界的類似魔術方塊做對比。
五維強調引力能貫穿時間與空間，表示有共通性、差異性，不斷做比較。
強調經驗絕對可以累積的，不要輕易放棄。怎麼累積？寫心得交換看，一條一條寫，沒有邏輯沒有關係。
可以邀請她/他，把自己進步的微小過程紀錄下來。比如某段標點符號終於完全正確了，簡報右下角記得加上標點符號了。觀察一個月後的累積。
多跟她/他聊聊生活中的微動力。下指令時，要多強調這個細節對她/他的好處。下的指令可拆成每個小動作。
每個小動作都有五個面向，比如先生準備做晚餐，只跟太太說「我晚上準備炒空心菜」。太太如果要幫忙理論上會做哪些動作呢？邀請她/他想到「炒菜」這個動作的5個面向：
面向一，該動作關鍵字帶入曼陀羅九宮格的相關名詞，比如餐桌、桌墊、湯匙、筷、餐巾紙、水杯、茶壺、茶水、湯勺。
面向二，該動作關鍵字帶入曼陀羅九宮格的相關動詞，比如買菜、討價還價、挑菜、提菜、洗菜、蒸煮、倒油、快炒。
面向三，「炒空心菜」的7W3H，尤其是為什麼要炒空心菜
面向四，以九宮格填入「人」、「物」、「錢」三項主軸。為什麼是先生做菜；為什麼今天是空心菜
面向五，引力是貫穿時間的。概念的通則是什麼？
推薦多讀《三體》這本科幻小說，裡面故事敘述怎麼面對問題這個立方體進行升維剖析和降維打擊。魔術方塊是三維，把它變成一個面，用圖表分析面。
把魔術方塊升到四維，有著時間，把時間拉出來。時間是螺旋狀，由政治、經濟、社會、文化所構成。
十八、 關於檢討復盤
復盤是什麼？復盤是一種針對圍棋的訓練檢討方法。圍棋中聯想的每一個重大決策的背后，都有復盤的身影。寫建議書也是一樣，針對每次出的招式，檢查每下一步的優劣得失，思考與提出各種假設。
最重要的是要對抗「自利性偏差」，就是把成功與失敗簡單歸因於某種簡單的推論，比如一直責備自己太廢，或是都是外在環境的錯，通常事情沒有這麼簡單。
每次寫完建議書一個段落要花五分鐘做復盤，評選完後也要做。
可以使用AAR架構，每次寫屆書都有四個問題要回答：
1、做這個工作的目的是什麼？
2、工作過程中發生了什麼事？
3、妳/你從過程中學到了什麼？
4、下次要執行的行動。
每一次標案結束，都要做復盤。一定要紀錄評審的問題，並且分類評審的問題，從中汲取類似邏輯的問題，寫完建議書初稿後，從這些分類問題問自己有沒有解答到評審可能的疑惑。
十九、 加值服務
就算再不賺錢的標案，建議書中一定要寫加值服務，給人CP值很高的感覺。加值服務通常包括以下幾項：
1、寫程式網站資料庫
2、能炫耀政績的DM或新聞稿（機關在乎怎麼花錢花得漂亮）
3、培養學生發展在地人才
4、送看似高大上的設備（如果是資料處理領域，比如才幾千塊的硬碟）
二十、 建議書一定有個章節提到風險和知識產權
任何事情一定提到風險與知識產權，尤其牽涉到活動與拍影片，就一定要引用法規和風險管理。
二十一、 每個月發電子報給委員
評選過後，一定要跟評審委員表達感謝。具體說明哪些意見獲益良多。想辦法知道公開的聯絡方式，每個月發電子報給他們。無論是業界的訊息（評審一定比廠商還熟，那就給評審有用的訊息量深訂做）還是公司對該領域的處理狀況。
二十二、 為什麼部屬和年輕人不願意寫建議書？
為什麼年輕人沒有做事態度，因為做政府標案部屬和年輕人看不到未來。
依據我自己的觀察和訪談比我年輕的同事和學弟妹，她/他們一致認為政府標案只會越做越辛苦。部屬要看自己的未來，只要看後面的主管，包包裡面有幾罐降血壓藥、胃藥。臉色蒼白還是圓潤、肚子有沒有超過90公分。
看到老闆、主管的腰圍越來越粗、臉色一年比一年慘白、背包的胃藥、降血壓、抗憂鬱等藥罐越來越多。看到這種未來，請問誰還想寫好服務建議書？
她/他們感嘆以前經濟起飛，像是王永慶的時代，是薪水每年至少3％跳的時代，現在不被減薪就不錯了，責任也越來越多。
我認為老闆和主管們，可以嘗試說服年輕人一個概念，寫標案其實是時下最夯的內容行銷，只是比較過時而已。
二十三、 寫下自己的使用說明書
要在三天內生出建議書，就是要分工，一人作圖，一人蒐集資料，提出問題也是。但每個人工作習慣和效率都不同，因此必須設計自己的「使用說明書」讓大家知道怎麼彼此配合。建議用以下問題來描述：
- 關於妳/你這個人，有哪些事是妳/你覺得別人一定要知道的？
（寫這項說明時，可參考《發現我的天才》這本書。用書中列出的34種特質展現自己工作的特色）
2. 妳/你喜歡別人如何與妳/你合作？
3. 在什麼情況下妳/你的效率會最高？
4. 在什麼情況下妳/你的效率會打折？
5. 什麼事會讓妳/你抓狂？
6. 同事、老闆做了什麼事會認妳/你覺得他們很棒？
7. 妳/你覺得別人可能會誤會妳/你的事情是什麼？有什麼事妳/你覺得必須要先澄清的？
標案一定是三軍協同作戰，要讓團隊認知到怎麼使用自己效率最高，彼此在關鍵時刻才不容易爆氣。以下是我的範例，可以參考看看。
李承殷的說明書
1. 關於妳/你這個人，有哪些事是妳/你覺得別人一定要知道的？
我認為自己是位生活駭客。勇於接受新觀念，把經驗化約成系統性模組，喜歡每天成長1％的快感。
平時的嗜好就是參加跨領域的課程、認識新朋友和寫作。出社會後我每年都花好幾萬在各式各樣的線上/下課程學費和買書。光是今年2020上半年學費就噴了十萬，應該克制一下。跟我聊新奇古怪的事情，我會很開心。如果能談談該事情的脈絡，也就是前因後果，會讓我感到很快樂。
我喜歡分享生活的大小事，講話有時候很無腦。
我喜歡交朋友。
我喜歡願景。靈魂比較活在未來的理想中，跟我談論各種可能性，再天馬行空都行。我很樂意幫助別人克服眼前的不確定感，變得跟我一樣對未來感到興奮。
我透過講幹話來讚美別人。我的活力具有一點感染力，在我身旁會感覺世界很美好的錯覺。對憤世忌俗的人敬而遠之，擅長替積極、只需要一點火花的人打氣。
擁有「回顧」的特質。我是被why理念驅動的人，被要求做任何一件事，一定要知道為什麼非做不可，這讓我產生強烈的意義感，而不會認為自己在團隊中只是一具殭屍，習慣先了解採取任何行動的背景。就算是倒垃圾的小事，如果跟我說這個小動作竟然可以拯救地球，就讓我知道吧，我會很樂意去做。
2. 妳/你喜歡別人如何與妳/你合作？
有時候我不太容易專心。面對面跟我講正事時，如果手中有張關鍵字條列式大綱，按照順序一條一條說明，我會比較聽得懂。
我喜歡幫別人忙的感覺。如果用「妳/你可以幫我一個忙嗎？」當問句，我會很開心。
我的思考比較跳躍。有時候講東，然後扯到沒相關的B事情，麻煩妳/你幫我拉回來，明確告知這不是重點。
我喜歡用框架、圖塊、流程圖來溝通。希望我做一連串事情，可以用這個表格跟我溝通：
3. 在什麼情況下妳/你的效率會最高？
平時使用蕃茄工作法，工作半小時休息十分鐘，因此Line都是至少半小時才回一次。
早上我腦袋比較靈光，創意發想最好趁中午前。
工作環境太安靜沒有白噪音讓人沒有動力，因此工作時會放大雷雨聲或Lo-Fi音樂。
每半個小時會換一次位子，有可能把桌子升起來打字，思考時需要走動。
4.在什麼情況下妳/你的效率會打折？
每十分鐘就丟沒頭沒尾的瑣碎訊息。
事情沒有面對面按照大綱一條一條明確地講清楚。
在未休息時間打電話來，導致思緒中斷，要重新專注很困難。
5.什麼事會讓妳/你抓狂？
如果當面講來不急列大綱沒關係，講完後卻沒有用文字條列式確認。
待辦事項沒用條列式講明原因。我一定要知道為什麼要做這件事，它的意義和重要性，不然會崩潰。
面對面談事情卻不條列出來，一項一項講接下來要執行什麼動作，期限在哪裡。
沒有用表格框架、心智圖或圖塊邏輯圖來討論事情。
6.同事、老闆做了什麼事會認妳/你覺得他們很棒？
我欣賞有行動力的人，主動提出讓團隊增加效能的方法，會使我很敬佩。
7.妳/你覺得別人可能會誤會妳/你的事情是什麼？有什麼事妳/你覺得必須要先澄清的？
我到處走來走去不是在偷懶，只是在思考。
我腦袋熱機很慢，可能一小時盯著word才打三行字，但一旦組織完成，寫起來就很快。
如果我感到很不爽一定直接表達出來，情緒藏不住，不可能會生悶氣。
二十四、 怎麼用標案來快速累積自我品牌的優質內容
自我品牌的內容行銷本質是呈螺旋狀，中間是受眾的痛點，向外圍繞著舒緩痛點的內容。
每完成建議書某個段落後，快速註記可以變成妳/你個人品牌的內容行銷的元素，以下工具能幫助妳/你：
萬能寫作工具法
1. 妳/你在意的受眾痛點、問題與挑戰（非服務建議書的機關單位/評審）
2. 妳/你的觀點
3. 案例
4. 讓受眾能帶走的工具框架（比如概念圖）
5. 小總結，受眾能得到什麼好處
一份好的內容最重要的是提出好問題。好問題才能找到好答案。標題設定最簡單的公式為服務建議書的內容+受眾能得到的好處。
問題類型也還是用九宮格法套用6W2H，以服務建議書相關的工作內容，或者興趣也行，以自己的話講出來，講明出處即可。
受眾得到的好處分成不出四大區塊：工作、人際關係、財富、健康。
關鍵字發想，使用曼陀羅九宮格法。像是「為什麼拍宣傳影片能創造被動收入？」、「如何透過文物普查達到財富自由？」
從中抓取關鍵字，以關鍵字聯想相似或相反。再把關鍵字變長，讓關鍵字變成句子。
句子分門別類，尋找我們熟知的起、承、轉、合的段落歸屬，分類後的句子，依照文章格式排列，然後修稿，每日發佈1,500字。
寫的過程中一定修修改改，內心幹話連連，不斷抱怨格式跳掉、圖怎麼修都不滿意。把心中的os記下來，把自己和別人的抱怨也紀錄起來，這都是未來的好題目。
用3天寫出來的建議書就是妳/你個人內容行銷的第一個版本。
之後花一個月，要把建議書後製成3萬字的文章，妳/你的內容就是讓人知道某個領域的零到一，可仿造這3本書當作標準：
1、《窮爸爸富爸爸》
2、《有錢人跟妳/你想的不一樣》
3、《讓寫作成為自我精進的武器》
會舉例這三本書是因為其內容行銷的呈現架構都符合萬能寫作法的三個原則：觀點、案例（故事）和結論，就這麼簡單。用妳/你的經驗做架接。
這三本書長年在各大書店暢銷，表示一定有打中大眾的心，要養成習慣去破解暢銷書背後的原理。不是為了要出名而出名，而是看似平凡無奇很膚淺的書，為什麼打中這麼多人的心。
不要把這三本書想成書，要想成是賣線上/線下課程的厚厚DM，是給民間版本的服務建議書，都在賣極高單價，通常是一次性好幾千美金的課程服務，不是在賣書本身。
二十五、 失敗的建議書其實是可喜的「迭代」
無論成功或失敗，從每次的做事經驗中成長，有個詞叫「迭代」。
從迭代的角度，失敗比成功讓人進步更多，之後能贏的成果越豐碩。每次都在進步。成功的經驗和失敗的教訓，都是迭代的輸入。只要敢於面對失敗，其實容易從失敗中學習，而不是不理他。
成敗的結果其實並不重要，重要的是有沒有形成一套理性決策的系統思維。正常的成功不會讓妳/你學到東西，會讓妳/你停止迭代。從迭代的角度來看，失敗其實比成功好。
就算成功了，也需要關注那些僥倖的、差一點就失敗的成功，也就是near miss。迭代者不喜歡正常，保持不正常的心態，就好像剛開始的那天一樣。
二十六、 結論
這篇文章就是我寫了四年服務建議書的一點心得，希望文內乾貨量對妳/你有所幫助。也歡迎加入社群「標案人聊標案事」 連結是 https://www.facebook.com/groups/338482060679853/
另外，目前我也持續受中小企業客戶委託代寫標案企劃書或擔任顧問諮詢，可簡單分成三類：
一、行銷影片類
1、機關介紹/形象影片
2、活動宣傳影片
二、文化紀錄類
1、文化資源調查
2、文物普查
3、文物拍攝
4、文化傳承數位紀錄
5、文化資產保存
三、軟體開發類
1、機關前端網站
2、機關後端資料庫建置
我的E-mail是：cheng.yin.li@outlook.com
我的手機：0917-996-372
希望此篇文章能幫得上妳/你的忙，我們保持聯繫～